鄭州華特測控微信-
對于購買公司產(chǎn)品的客戶，我公司將設(shè)立專門負責人，并配備專職的維修人員，負責產(chǎn)品維護、用戶尋訪并收集用戶意見、建立用戶檔案，以便更好的為用戶服務(wù)。
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在客戶所屬區(qū)域根據(jù)情況公司可舉辦技術(shù)講座，介紹產(chǎn)品的性能、操作方法、使用中應(yīng)注意的問題及常見故障排除方法
- 對公司產(chǎn)品實施終身維修服務(wù)，免費上門安裝調(diào)試并負責培訓(xùn)工作，整套設(shè)備免費保修三年。
- 在質(zhì)保期內(nèi)如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量問題，我公司將無償修理或更換。
- 產(chǎn)品實行終身保修，無論何方原因造成的貨物缺陷、部件損壞，我方先進行現(xiàn)場服務(wù)并提供有關(guān)配件，確因用戶原因的事后雙方協(xié)商解決有關(guān)事項。 我方承諾，接到用戶現(xiàn)場服務(wù)通知30分鐘給予答復(fù)，保證24小時內(nèi)派人到達現(xiàn)場。
- 為客戶免費提供產(chǎn)品的各種軟件及升級服務(wù)。
- 公司建立了三級售后服務(wù)保障體系：
- 華特公司銷售人員定期進行客戶巡訪；
- 公司的售后維修服務(wù)中心專設(shè)用戶巡訪電話，定期通過電話巡訪,征求用戶意見；
- 技術(shù)咨詢電話：0371-67930171-83依據(jù)ISO-9001質(zhì)量體系的要求，設(shè)立“用戶質(zhì)量服務(wù)投訴熱線”（0371-67939195-82），由公司總經(jīng)理親自監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。